Política de Privacidad
Última actualización: 30 enero 2026
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por Finco, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en la República de Colombia.
El uso del Servicio implica la aceptación expresa de esta Política.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
- Marca comercial: Finco
- País de operación: República de Colombia
- Correo de contacto: hola@whitelabel.lat
Finco actúa como responsable del tratamiento de los datos personales conforme a la normativa aplicable.
2. Marco Legal Aplicable
Esta Política se rige por:
- Ley 1581 de 2012 – Protección de Datos Personales
- Decreto 1377 de 2013
- Demás normas concordantes aplicables en Colombia
En caso de usuarios ubicados fuera de Colombia, Finco aplicará principios generales de protección de datos reconocidos internacionalmente.
3. Datos Personales Tratados
Finco podrá recolectar y tratar las siguientes categorías de datos, según el uso del Servicio:
3.1 Datos de Identificación
- Nombre
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Información de cuenta
3.2 Datos de Uso del Servicio
- Mensajes enviados por WhatsApp (texto, audio, imágenes, documentos)
- Información financiera declarada voluntariamente por el usuario
- Preferencias, configuraciones y hábitos de uso
- Registros técnicos y de interacción
Finco no recolecta ni almacena datos bancarios, credenciales financieras ni información de tarjetas de pago.
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
- Prestar y operar el Servicio
- Procesar información enviada por el usuario mediante inteligencia artificial
- Generar reportes, análisis e insights financieros
- Enviar recordatorios, alertas y notificaciones
- Brindar soporte y atención al usuario
- Cumplir obligaciones legales y contractuales
- Gestionar incidentes operativos y solicitudes asociadas a la prestación del Servicio
5. Naturaleza de la Información Financiera
El usuario reconoce y acepta que:
- La información financiera tratada por Finco es de carácter declarativo
- Es suministrada directamente por el usuario
- Finco no verifica ni valida su exactitud
- El usuario es responsable de la veracidad de la información ingresada
6. Uso de Inteligencia Artificial
Finco utiliza tecnologías de inteligencia artificial para procesar la información suministrada por el usuario.
El usuario acepta que:
- Los resultados generados pueden contener errores o imprecisiones
- La IA no sustituye asesoría profesional
- El uso de la información generada es responsabilidad exclusiva del usuario
7. Incidentes del Servicio
Se considerará incidente del Servicio una situación excepcional en la cual:
- El usuario haya iniciado una interacción con Finco, y no haya recibido respuesta automática ni humana, y dicha situación se mantenga de forma continua por un período prolongado.
No se considerará incidente:
- La falta de respuesta derivada de la inactividad del usuario
- El cierre de ventanas de conversación por plataformas de terceros
- Interrupciones atribuibles a servicios externos
8. Evaluación Excepcional de Reembolsos
En casos excepcionales de incidentes graves del Servicio, Finco podrá evaluar solicitudes relacionadas con la prestación del mismo.
Dicha evaluación podrá implicar el tratamiento de datos de uso y soporte, con el único fin de verificar la ocurrencia del incidente, sin que ello implique un derecho automático a reembolso.
9. Conservación de los Datos
- Los datos personales se conservarán mientras exista una relación activa con el usuario.
- En caso de solicitud de eliminación de cuenta:
- Los datos podrán conservarse hasta por veinte (20) días calendario
- Si no existe actividad posterior, serán eliminados de forma definitiva
10. Derechos del Titular de los Datos
El usuario, como titular de los datos personales, tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Revocar la autorización de tratamiento
- Presentar consultas o reclamos
Las solicitudes deberán enviarse al correo:
📧 hola@whitelabel.lat
11. Autorización del Titular
Al registrarse o utilizar el Servicio, el usuario autoriza de manera expresa, previa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política de Privacidad.
12. Modificaciones a la Política de Privacidad
Finco podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en los canales oficiales del Servicio.
13. Legislación Aplicable y Jurisdicción
La presente Política se rige por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Colombia.
14. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con datos personales:
📧 hola@whitelabel.lat